نشكر اختياركم موقع الغيمة التاسعة لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
سياسة الإسترجاع والإستبدال
1- للإستفادة من خدمات الإسترجاع والإستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية معكم.
2- بإمكان العميل اعادة المنتج خلال 3 أيام أو استبداله خلال خمسة ايام من وقت استلامه.
3- يحق للعميل استرجاع المنتج في حالة وصوله بحالة مختلفة عن الحالة المذكورة في الموقع ، بشرط أن يعاد بحالته الأصلية وبجميع مرفقات المنتج.
4- يجب أن تكون السلعة المراد إرجاعها أو إستبدالها غير مستخدمة و بغلافها الأصلي بنفس الحالة التي استلمها العميل بها.
5- يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن في حال الإسترجاع أو الإستبدال .
6-لا يتم شحن الطلب الجديد الابعد استلام الطلب القديم والتأكد من حالته الاصلية .
7- اذا العميل لم يستلم الشحنة وتم ارجاعها من قبل شركة الشحن يتم التواصل مع العميل عبر الواتس اب لدفع تكاليف الشحن مرة ثانية واعادة شحن الطلب او ارجاع مبلغ الطلب فقط من دون سعر الشحن وفي حال عدم تجاوب العميل خلال 10 ايام سوف يتم اتلاف الطلب والتخلص منه ولايحق للعميل المطالبة بالطلب او اي مبالغ مادية .
8- يتم إعادة المبلغ المدفوع خلال 14 يوم بعد فحص السلعة من قبل موظفنا في موقع .
9- لا يمكن إعادة السلع التي تم طلبها من الخارج خصيصًا للعميل.
10-يحق لمتجر الغيمة التاسعة التعديل على السياسة بدون سابق انذار .
11-يحق للمتجر اختيار شركةالشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع .
12-يتم شحن الطلب كامل بعد اعتماده في الموقع من قبل العميل ولايمكن تجزيئته.
13- عند عدم استلام العمبل للطلب وتم ارجاعه الى المتجر لأي سبب كان واراد العميل شحن الطلب مرة ثانية فأنه يتكفل بمصاريف الشحن مرة أخرى.
14-عند تسليم الطلب الى شركة الشحن فإن المتجر يخلي مسؤوليته تماما‘وعند حدوث أي تأخير في استلام الشحنة اوتلف يكون التواصل مع شركة الشحن .
